RELICÁRIO COMUNICAÇÃO: DO PROJETO EXPERIMENTAL AO EMPREENDEDORISMO NO MERCADO DE TRABALHO

Resumo do Projeto  -Este projeto visa descrever a futura pesquisa descritiva que terá como objeto de estudo a empresa Relicário Comunicação. Por se tratar de uma empresa que originou-se a partir de um Trabalho de Conclusão do Curso, a pesquisa visará abranger o empreendedorismo desenvolvido na graduação e aplicado no Mercado de Trabalho. Além disso, no projeto serão levantadas duas análises, uma relatando a importância do empreendedorismo na Graduação e em como ele se desenvolve e se mantém no âmbito da Comunicação, por meio da análise do Plano de Curso desenvolvido na Anhanguera de Taubaté e outra analisando todas as fases do processo de abertura de uma empresa até os detalhes que envolvem a gestão empresarial como empreendedorismo. Palavras-chave: Empreendedorismo; Comunicação; Publicidade e Propaganda; Projeto Experimental. 4 1.


INTRODUÇÃO A Relicário Comunicação faz parte de um projeto de Conclusão de Curso, idealizado pela proprietária Thamiris Castilho em meados de 2012 e elaborado ao longo do ano de 2013 com o auxílio da publicitária Amanda Simpliciano. A extensão do Projeto de caráter experimental para uma empresa dentro do Mercado de Trabalho da área da Comunicação despertou a necessidade de se revelar a importância de se desenvolver o empreendedorismo durante o processo de graduação universitária e também descrever detalhadamente a maneira como um Trabalho de Conclusão de Curso pode vir a se tornar uma empresa rentável. Em síntese, o Projeto Acadêmico a ser desenvolvido visa estudar as razões e motivações que levaram a publicitária a empreender e tornar do Trabalho de Conclusão de Curso uma nova área de trabalho profissional. Além disso, a pesquisa tem como objetivo detalhar o papel do curso de Publicidade e Propaganda e da realização do Projeto Experimental (PREX), na Anhanguera de Taubaté, no desenvolvimento e criação da empresa e apontar detalhes do empreendedorismo no Brasil, citando grandes nomes de pesquisadores da área que descrevam a influência do tema na formação dos universitários. Esse direcionamento da pesquisa será de grande contribuição científica para os recém-formados e universitários que desejem entender e descobrir a importância do empreendedorismo e suas principais ferramentas para a formação profissional.



2. OBJETIVOS
       2.1. OBJETIVO GERAL Analisar e relatar a idealização e também concretização da empresa Relicário Comunicação.
      2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
                               - Revelar como surgiu a ideia da empresa Relicário Comunicação;
                               - Elaborar um relato do cenário do empreendedorismo no Brasil, especificamente no âmbito da Comunicação;
                               - Investigar qual a importância do desenvolvimento do empreendedorismo para a formação do publicitário.      
                               - Identificar o papel do Curso de Publicidade e Propaganda no processo de abertura da empresa.



3. JUSTIFICATIVA Produzir um Trabalho de Conclusão de Curso de caráter cientifico a cerca do tema empreendedorismo na formação universitária e no mercado de trabalho é um fator de grande contribuição para a universidade e também para a sociedade em si, partindo do pressuposto que na atualidade muito se fala do empreendedorismo como um dos mais almejados pelos profissionais já graduados e este, por sua vez, será abordado no trabalho de maneira qualitativa e descritiva. A graduação no Brasil nasceu sob a influência francesa, criada a partir de um modelo espelhado na ótica da concepção autoritária de poder de Napoleão Bonaparte, adotado em Portugal. De acordo com Romanelli (2009) esse paradigma orientou, a implantação de um sistema de ensino superior no Brasil por volta de 1808. Desde esse período, no século XIX, as universidades de todo o mundo vêm se desenvolvendo e consolidando programas voltados à pesquisa e à prática de laboratórios experimentais nas mais diversas áreas do conhecimento. Considerando esses acontecimentos, a importância da universidade e da pesquisa para a formação profissional é de estrita necessidade, não somente para a formação do aluno, mas também para o início de uma jornada no mercado de trabalho, pois a mesma concede experiências sólidas e significativas, no âmbito da pesquisa. A Relicário Comunicação, empresa que será estudada durante o projeto, servirá de base para elaborar um relato real e próximo do cenário do empreendedorismo no Brasil, especificamente no Vale do Paraíba, desde o surgimento da empresa na Faculdade Anhanguera de Taubaté até sua consolidação como empresa jurídica inserida no mercado de trabalho. O trabalho torna-se então de grande importância, por ser único a abranger o empreendedorismo na graduação e seu desenvolvimento posterior à formação universitária no Vale do Paraíba, além de abordar um tema extremamente atual que é a autonomia de mercado. A realização do mesmo, por sua vez, é instigante e desafiadora por se tratar de um tema inédito na Faculdade.



4. VIABILIDADE A proposta descrita neste projeto é viável por ter como objeto de estudo uma empresa situada na cidade de Taubaté, em localidade de fácil acesso, e por se tratar de uma análise qualitativa de uma empresa que teve início na Faculdade Anhanguera de Taubaté como Trabalho de Conclusão de Curso, o que garante o acesso a um grande número de informações de sua produção e desenvolvimento durante o processo de criação universitária. Outro fator que contribui para o desenvolvimento da pesquisa é o contato direto com a proprietária da empresa de nome Relicário Comunicação, que servirá de fonte para embasamento do projeto.

5. SÍNTESE DO REFERENCIAL TEÓRICO
      5.1. CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO De acordo com Schumpeter (1949) apud DORNELAS (2008), o empreendedor é aquele que destrói uma possível ordem econômica existente em sociedade, por meio da introdução de novos produtos e serviços e também pela criação de novas formas de organização. Além disso, o empreendedor é uma peça importante para o mercado, pois é ele quem amplia o recursos materiais por meio de novas explorações. Do ponto de vista de Timmons (1990) apud DORNELAS (2008), o empreendedorismo é revolucionário e silencioso, além de ser um marco na história do século XXI, considerado pelo autor um acontecimento tão importante quanto foi a Revolução Industrial para o século XX.
      5.2. EMPREENDEDORISMO NO BRASIL Para Dornelas (2008), o movimento do empreendedorismo brasileiro teve início na década de 1990, quando começou a tomar forma na criação de entidades como o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) e Softex (Sociedade Brasileira para Exportação de Software). Segundo o autor (DORNELAS, 2008), essas entidades são órgãos conhecidos do pequeno empresário brasileiro, que busca nelas todo o suporte que precisa para dar início à um novo empreendimento. Sendo que a partir 7 desses importantes órgãos que o Brasil começou a despertar para o empreendedorismo.
      5.3. EMPREENDEDORISMO NA COMUNICAÇÃO Galindo e Kunsch (2009) revelam que a busca por uma integração da comunicação com o mercado atende a determinadas necessidades que revelam o caráter multidisciplinar do ato comunicativo, quando analisadas de forma minusciosa. O autor considera que a partir da comunicação podem ser realizadas eleições dos objetivos e das circunstâncias internas e externas das organizações e do público. Dessa forma, a Comunicação pode ser vista como base para a realização de qualquer processo empreendedor, pois utiliza-se de ferramentas de pesquisas de conhecimento de mercado e clientes, além de atender as necessidades organizacionais necessárias para a comunicação interna de uma empresa.
       5.4. O CURSO DE PUBLICIDADE PROPAGANDA E O PROJETO EXPERIMENTAL
              5.4.1. PUBLICIDADE E PROPAGANDA Sampaio (2003) acredita que a propaganda é a mistura dos mais diversos ramos das artes, das ciências e também das atividades técnicas, de modo a se combinar com a forma de planejar, criar, desenvolver, produzir e também emitir mensagens, tudo em caráter comercial. Para o autor (SAMPAIO, 2003), a função principal da propaganda é disseminar informações, raciocínios e ideias de um lado, permitindo que os consumidores estejam mais informados sobre produtos e serviços. Além disso, a propaganda oferece aos anunciantes o aumento dos negócios, atraindo mais consumidores.
             5.4.2. PLANO PEDAGÓGICO DE CURSO De acordo com o Projeto Pedagógico do Curso de Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda (ANHANGUERA, 8 2015), a formação universitária nessa categoria propõe ao profissional uma base de habilidades para definir técnicas de vendas, promoção, distribuição e divulgação de produtos, de conhecimento regional de mercado e também um olhar analítico para verificar resultados, acertos e erros de uma empresa inserida no mercado de trabalho de modo geral. Dessa forma, fica claro que o Curso oferece formação empreendedora ao universitário da área da comunicação, além de oferecer a ele ferramentas que facilitem sua inserção no mercado de trabalho posterior a conclusão de curso.
             5.4.3. O PROJETO EXPERIMENTAL O projeto de pesquisa, assim como afirma Gonsalves (2007) implica em lidar com as dimensões técnicas, teóricas e afetivas que estão interligadas. Dessa forma, a elaboração de um projeto científico contempla um núcleo básico onde é delineado o objeto de estudo, as considerações teórico-metodológicas, o cronograma e o referencial bibliográfico. Além de traçar um importante raciocínio a cerca do tema a ser estudado, o projeto de pesquisa, ainda segundo o autor (GONSALVES, 2007), tem uma finalidade pedagógica e deve funcionar como um guia, levando em consideração que o passo principal é o planejamento. No âmbito da Comunicação, Paiva (2009) sugere que o Projeto Experimental de Propaganda é um norteador que integra todas as disciplinas estudas durante o período de curso, tornando-o então uma ferramenta indispensável para formação do aluno enquanto profissional da área. Além disso, o autor (PAIVA, 2009) revela que o Projeto Experimental exige do aluno certa bagagem, adquirida ao longo dos anos, para atender as necessidades mercadológicas e de comunicação frente ao tema proposto para estudo através de um plano de desenvolvimento ao cliente.
     5.5. O MERCADO DE TRABALHO APÓS A GRADUAÇÃO O mercado de trabalho está sempre em constante desenvolvimento e crescimento. Atualmente, com a crescente velocidade da obsolescência dos produtos e serviços há uma competitividade ainda mais acirrada. Como afirma Sampaio (2003) é necessário manter atualizações, reposicionamentos e extensões de linha de produtos e serviços em uma constante evolução, pois tudo isso fundamenta a construção de marcas fortes, que segundo o autor são a base da vantagem competitiva nos dias atuais. O autor (SAMPAIO, 2003) justifica, portanto, a utilização da pesquisa, que auxilia na busca por respostas mais sofisticadas e na dificuldade de definir objetivos e resultados.



6. METODOLOGIA Segundo Minayo (2010) a pesquisa pode ser entendida com uma variação nos tipos de investigação que “tratam do ser humano em sociedade, de suas relações e instituições, de sua história e de sua produção simbólica”. Sendo assim, para execução e alcance dos objetivos do projeto será realizada uma pesquisa descritiva e documental, uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso para obtenção de conteúdo detalhado para análise. Ainda de acordo com o autor (MINAYO, 2010), a realização de entrevista pessoal será utilizada com objetivo de construir informações a respeito do considerado objeto de estudo. Dessa forma, será realizada uma pesquisa descritiva que, conforme explicou Traldi & Dias (2011), consiste na observação, quantificação, descrição e classificação de um determinado fenômeno a ser estudado, de modo a descrever a totalidade do contexto onde se dão as relações. Para o desenvolvimento do trabalho será necessária também a elaboração de uma revisão de literatura, que segundo Lakatos e Marconi (2012) consiste em uma síntese referente ao trabalho e a dados pertinentes ao tema. Nesse caso, com o foco no empreendedorismo brasileiro de modo a criar ligações com o tema que volta seu foco para a formação universitária e o empreendedorismo no mercado de trabalho. 10 Além de um levantamento de dados detalhados da própria empresa, realizado através do estudo de caso, que segundo Yin (2005) pode ser abordado como importante ferramenta para a pesquisa em ciências humanas, porque possibilita um aprofundamento em relação ao objeto de estudado, de modo a revelar importantes detalhes que dificilmente são encontrados em uma pesquisa menos abrangente. Ainda de acordo com o autor (YIN, 2005) é importante destacar que o estudo de caso possui caráter de investigação empírica de fenômenos contemporâneos, o que favorece a visão sobre os acontecimentos reais estudados e fornece conteúdo aprofundado à pesquisa.


7. RESULTADOS ESPERADOS Através da pesquisa proposta, espera-se desenhar um cenário do empreendedorismo no Vale do Paraíba, especificamente no âmbito da Comunicação, destacando a importância do tema para a formação universitária e também para a atuação no mercado de trabalho. A pesquisa descritiva visa também chegar a uma identificação do papel do Curso de Publicidade e Propaganda na formação do profissional empreendedor, por meio do estudo de caso da empresa Relicário Comunicação, além de consolidar o tema para que futuros universitários possam se referenciar, já que, por sua vez, o mesmo é inédito na Faculdade Anhanguera de Taubaté.




REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANHANGUERA EDUCACIONAL. Plano Pedagógico. 2015. Disponível em: Acesso: Abril/2015 BUENO, Wilson Costa. Comunicação Empresarial – Teoria e Pesquisa. Barueri: Manole, 2003. BRITTO, Francisco; WEVER, Luiz. Empreendedores brasileiros: vivendo e aprendendo com grandes nomes. Rio de Janeiro: Campus, 2003. DORNELAS, J.C.A. Empreendedorismo: Transformando ideias em negócios. 3ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. DHIEL, Antonio e TATIM, Denise Carvalho. Pesquisa em Ciências Sociais Aplicadas: métodos e técnicas. São Paulo: Prentice Hall, 2004. GALINDO, Daniel dos Santos. A comunicação integrada de marketing e o seu caráter multidisciplinar. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling (org.). 12 Comunicação Organizacional: histórico, fundamentos e processos, volume 1. São Paulo: Saraiva, 2009. GOLSALVES, Elisa Pereira. Iniciação à Pesquisa Científica. 4ed. Campinas, SP: Alínea, 2007. KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Comunicação Organizacional. Vol 1. Histórico, fundamentos e processos. São Paulo: Saraiva, 2009. LAKATOS, Eva Maria. MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do Trabalho Científico. 7ed. São Paulo: Atlas, 2012. MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing: metodologia e planejamento. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999. MINAYO, Maria Cecília de Souza. O desafio do conhecimento. 12ed. São Paulo: Hucitec, 2010. PAIVA, Edson. Projeto Experimental de Propaganda. 2ed. São Paulo: Iglu, 2009. ROMANELLI, Otaíza. História da Educação no Brasil. 34ed. Petrópolis: Vozes, 2009. SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z. 3d. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. TRALDI, Maria Cristina. DIAS, Reinaldo. Monografia Passo a Passo. Campinas, SP: Alínea, 2011. YIN, Robert K. Estudo de Caso – Planejamento e Métodos. 3ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

ATPS COMUNICAÇÃO DIGITAL - ETAPA 1 | Passo 1, 2 e 3.

As mídias sociais e as diferentes possibilidades mercadológicas de seu uso

Na atualidade, diariamente surgem novas formas de comunicação e negócios, bem como novos posicionamentos e novos clientes. Essa realidade trouxe a tona a necessidade de inovação, que as empresas que desejam se manter no mercado, possuem. Com a ascensão do uso da internet, todas as empresas tiveram que se adaptar e correr contra o tempo para não serem lançadas para longe da competição mercadológica.

Por sua vez, os usuários, como potenciais consumidores, também mudaram seu comportamento de consumo, que tornou-se ainda mais exigente considerando que suas opções de compra aumentaram significativamente por conta do meio digital. Essas mudanças crescentes obrigaram as empresas de grande, médio e pequeno porte a estreitarem as relações com seu público-alvo de modo a se relacionar com seus clientes para sua sobrevivência no mundo empresarial.

Com a sociedade atual vivendo totalmente conectada, as mídias sociais surgiram como peça fundamental para fortalecer círculos sociais de amizades e de diferentes culturas, além de tornar-se um meio capaz de promover a troca e experiências e ideias. Nesse cenário, as empresas enxergaram um novo modelo para criar mercados, conhecer consumidores, testar seus produtos novos e também monitorar como sua marca está sendo avaliada diariamente.

As redes de relacionamento da atualidade são várias e podem levar a publicidade e a oportunidade de “vender” ideias e produtos a qualquer um através do Youtube, Facebook, Twitter e muitos outros aplicativos sociais que são criados diariamente e viram “febre” para a sociedade consumidora.

Outro fator que deve ser  observado quando falamos de mídias sociais e as diferentes possibilidades mercadológicas é que hoje cerca de 90% das pessoas no país tem acesso à internet, seja através de seu smartphone, da sua escola, em casa ou no trabalho. Com base nesse dado, podemos então concluir que por meio de um único meio que é a internet é possível alcançar todo tipo de cultura e comportamento social, o que amplia de forma exorbitante a eficácia da comunicação proposta pelas empresas, que adaptadas a nova forma de consumo, visam não somente o lucro, mas também conhecer de perto seu cliente e seus desejos para com a marca ou produto oferecido.

ATPS COMUNICAÇÃO DIGITAL - ETAPA 1  | Passo 4

Larissa Alves –

RED BULL.

A Red Bull se notabiliza por investir em estratégias que fogem a ações adotadas comumente pelas marcas. Em mídia, não chega a aplicar muita verba (ainda assim sua assinatura é conhecida globalmente: “Red Bull te dá asas”). Sua atenção recai sobre eventos que mexem com a adrenalina dos competidores e do público. Patrocina uma equipe de Fórmula 1. É dona de um time de futebol no País, a Red Bull Brasil – e na Áustria tem Red Bull Salzburg, entre outras equipes do esporte espalhadas pelo mundo. Além disso, tem outro evento famoso, o Red Bull Air Race. Com o salto de Baumgartner, estabelece um novo capítulo em sua história. Como destacou Jonathan Clark, diretor médico da Red Bull Stratos, a empresa pode não ter construído um modo de voar, “mas encontramos uma maneira de cumprir nosso destino”. 

Um tweet de um famoso – e sério – comentarista esportivo brasileiro deu o tom do acontecimento global que invadiu a mídia social,“estou com vontade de tomar Red Bull”. Era uma brincadeira, mas demonstrou claramente o quanto a companhia obteve de sucesso com o feito do austríaco Felix Baumgartner, que quebrou dois recordes com uma “aventura” patrocinada pela marca: o de maior salto em queda livre (38,6 km de altura numa trajetória cumprida em quatro minutos e 20 segundos) e o de queda mais rápida (1.324 km/h, ultrapassando a velocidade do som).

Baumgartner saltou da estratosfera. E isso já dá a dimensão do feito. Seu projeto, que necessitou de preparativos e treinamentos que duraram cinco anos, foi monitorado por uma equipe criada pela empresa, a Red Bull Stratos. As primeiras conversas para viabilizar o salto começaram em 2005. A missão era que a queda fosse a primeira a quebrar a velocidade do som sem a proteção de uma aeronave. O objetivo científico era avaliar as condições do corpo humano em situações limítrofes na atmosfera – a altura de onde pulou para estabelecer a nova marca é a máxima possível para se saltar com paraquedas com segurança.

A companhia austríaca montou uma base em Roswell, Novo México (EUA) e de lá acompanhou a conclusão do projeto, que teve datas adiadas para acontecer em função do mau tempo. Baumgartner subiu em um balão movido a hélio. Sua trajetória foi acompanhada pelo YouTube e pela página especial criada na web – a Red Bull Stratos também tinha perfil nas redes sociais, como Facebook.

A Red Bull, tendo a ser patrocinadora de atletas pelo mundo todo, se mostrando presente em todos os lados na mídia social. Assim, sendo também um produto de fácil acesso, não só para esportistas. E crescendo com a marca em rede social, atingindo a mais de 40 milhões de internautas pela rede, via Facebook.

COCA-COLA.

A Coca-Cola promove campanhas para envolver seu público e gerar conteúdo. O público torna-se parte da experiência.

A marca de refrigerantes manteve a liderança no ranque das mídias sociais. A estratégia de mídias sociais da Coca-Cola não é centrada nas tecnologias, segundo Clyde Tuggle, vice-presidente sênior de assuntos globais e comunicação, “se trata de pessoas, nós temos que ser transparentes e tentar criar interações significativas. “

“Os consumidores são os donos da marca”, disse Tuggle, “toda vez que pensávamos que estávamos no comando, nós estragamos tudo. Os consumidores não são os receptores das nossas marcas, são os participantes.” Essa é a atitude que você precisa para uma abordagem de mídia social. “Nós deixamos eles sugerirem novos sabores”, disse Tuggle. “Você deixa eles terem participação no negócio. Você não pode empurrar nada goela abaixo”. A página de fãs da Coca-Cola é a número 1 no Facebook quando se trata de consumidores, e foi criada por fãs. Tuggle diz que a empresa cometeu um erro quando se pensava anteriormente que os visitantes iriam visitar a home page da empresa prioritariamente.

Tuggle pontuou um video que se tornou viral no Youtube. Chamado de “Maquina da felicidade“, onde uma vending machine da  Coca-Cola  especial é colocada em um campus universitário. Quando cada pessoa se aproxima da máquina, ele ou ela recebem refrigerantes, ou flores, ou em alguns casos, uma pizza ou um sanduíche gigante. Uma jovem mulher abraça a máquina em gratidão. O vídeo não foi ao ar na TV, mas tem sido um sucesso no YouTube, o que era a intenção dos cérebros por trás dele, torna-lo viral.

“Você tem que atender aos consumidores onde eles estão, não onde você acha que eles devem estar”, disse Tuggle.

No Twitter: A Coca-Cola tinha 2.4 milhões de seguidores pelo mundo. Um dos maiores desafios para qualquer marca é manter-se com um grande volume de menções. A Coca-Cola um faz isso muito bem. Durante a pesquisa, 83% dos tweets da marca foram respostas diretas. Essa tática é empregada tanto como um método de atendimento ao cliente como para mostrar um pouco de amor para os fãs que mostram amor à marca.

No Instagram: A Coca-Cola tem abraçado os vídeos mais do que a maioria das marcas no Instagram. Quatro de seus últimos 15 posts (no período da pesquisa) foram vídeos. Estes quatro vídeos tiveram uma média de 5.5 mil likes e 90 comentários cada.

No Facebook: A maior base de fãs da Coca-Cola está no Facebook, com quase 90 milhões de fãs. A marca usa esse espaço para promover as mesmas iniciativas e campanhas que faz em outros canais.

O sucesso da Coca-Cola no Facebook não vem sem algum esforço. A principal estratégia deles, foi publicar uma mesma página fã para todas as comunidades de Coca-Cola no mundo. Ao acessar a página, o usuário tende a visualizar conteúdos da marca no seu próprio idioma. Se ele quiser mudar o idioma, existe essa opção no rodapé da página. Tornando mais prático o seu acesso, e assim fazendo sucesso pelo mundo.

Larissa Ribeiro –

Diariamente surgem novas formas de comunicação e negócios, bem como novos posicionamentos e novos clientes. Essa realidade trouxe a tona a necessidade de inovação, que as empresas que desejam se manter no mercado, possuem. Com a ascensão do uso da internet, todas as empresas tiveram que se adaptar e correr contra o tempo para não serem lançadas para longe da competição mercadológica.

Entretanto, os usuários, como potenciais consumidores, também mudaram seu comportamento de consumo, que se tornou ainda mais exigente considerando que suas opções de compra aumentaram significativamente por conta do meio digital. Essas mudanças crescentes obrigaram as empresas de grande, médio e pequeno porte a estreitarem as relações com seu público-alvo de modo a se relacionar com seus clientes para sua sobrevivência no mundo empresarial.

Com a sociedade atual vivendo totalmente conectada, as mídias sociais surgiram como peça fundamental para fortalecer círculos sociais de amizades e de diferentes culturas, além de tornar-se um meio capaz de promover a troca e experiências e ideias. Nesse cenário, as empresas enxergaram um novo modelo para criar mercados, conhecer consumidores, testar seus produtos novos e também monitorar como sua marca está sendo avaliada diariamente.

As redes de relacionamento da atualidade são várias e podem levar a publicidade e a oportunidade de “vender” ideias e produtos a qualquer um através do Youtube, Facebook, Twitter e muitos outros aplicativos sociais que são criados diariamente e viram “febre” para a sociedade consumidora.

Outro fator que deve ser observado quando falamos de mídias sociais e as diferentes possibilidades mercadológicas é que hoje cerca de 90% das pessoas no país tem acesso à internet, seja através de seu smartphone, da sua escola, em casa ou no trabalho. Com base nesse dado, podemos então concluir que por meio de um único meio que é a internet é possível alcançar todo tipo de cultura e comportamento social, o que amplia de forma exorbitante a eficácia da comunicação proposta pelas empresas, que adaptadas a nova forma de consumo, visam não somente o lucro,mas também conhecer de perto seu cliente e seus desejos para com a marca ou produto oferecido.

SKOL

 De acordo com Infográfico da Social Bakers, a Ambev possui as duas marcas com maior número de Fans do Brasil, (Skol) além de 5 das 10 páginas com maior engajamento diário. Além disso, a empresa possui resultados expressivos sobre a marca.

A marca, atualmente com 8,3 milhões de Fans, é uma das pioneiras em trabalhar relacionamento através de mídias sociais como plataforma de marca. Conhecida por ser referência em inovação e ações criativas no seu segmento, a marca trabalha uma linha de comunicação irreverente e preocupa-se em distribuir conteúdo com apelo forte de compartilhamento.

Além disso, a marca utiliza o Facebook como plataforma para suas maiores campanhas, fazendo uso de estratégias de gameficação. Um exemplo claro disso foi a Operação Skol Folia, game realizado no site e página do Facebook da marca que premiava as melhores equipes com viagem para os melhores carnavais do Brasil.

Em abril o perfil de Skol apresentou um crescimento de 118 pontos em audiência nas redes sociais, permanecendo em 2º lugar no ranking, mas se aproximando do líder Guaraná Antarctica, que, desde novembro/2011, segue no topo da audiência, índice composto pela soma ponderada de fãs, seguidores e assinantes nas redes sociais.

A avaliação é do indexSocial, ferramenta desenvolvida pela Espalhe Marketing de Guerrilha, que considera a atuação de marcas no Brasil no Facebook, Youtube e Twitter. Skolland, utilizado no site da Skol Skoland é o novo universo da Skol ligado às redes sociais. Em forma de timeline, você interage com toda a galera que curte Skol e com todos os conteúdos da marca. Você cria um usuário e faz o seu perfil. É fácil. Com um simples Facebook Connect já tá tudo pronto. Conforme você interage com a Skol, ganha pontos no “Redondômetro” ou troféus, aumentando a sua moral com a galera e podendo até ganhar regalias no futuro. Sem contar que aqui você também tem acesso aos serviços mais redondos da web, como o S.A.C. Skol 360° e a Rádio Skol.

CACAU SHOW

Dado que a linha de produtos a ser promovida tem como público alvo as crianças, utilizaremos a internet como parte integrante da estratégia de comunicação, visto que tem sido crescente o uso de tal ferramenta por parte desse público. A “Turma da Cacau Show” estará presente no mundo virtual em diferentes plataformas. Serão elas: site da Cacau Show, Facebook, Youtube e o blog da empresa.

Site Cacau Show – A divulgação da linha de produtos infantis no próprio site da empresa se dará, ressaltando a exclusividade para o público infantil. Facebook – A fanpage da Cacau Show no Facebook contará com a divulgação de materiais específicos que envolvam a linha de produto infantil da cacau-show. O apelo promovido pela "Turma Cacau Show" ganhará força nessa plataforma de comunicação por intermédio de sorteios e/ou concursos culturais, ajudando assim na divulgação desta linha de produtos. A fanpage também poderá funcionar como plataforma de divulgação de eventos de cunho familiar.

MARKETING DIRETO

O marketing direto é uma forma de comunicação que vem se expandindo atualmente, pois tem a vantagem de alcançar o público-alvo diretamente através de algumas mídias diferenciadas. Para construir a imagem e conhecimento da linha Cacau Show Kids será utilizado a mala direta personalizada inserindo a “Turma Cacau Show” nessa mídia. A mala direta consistirá na apresentação dessa nova turma em forma de uma revista para colorir, direcionada às crianças. E para os pais um catálogo com os chocolates da linha KIDS, onde cada chocolate teria uma ligação com um personagem da história, fazendo com que até mesmo os adultos se simpatizassem com a turma. O envio seria ocasional, para transmitir novas histórias e deixar o público curioso e atento à marca. Além da mala direta para conhecimento do produto, terá também um esforço de promoção de vendas sendo entregue para o público alvo, ou seja, será enviada uma mala direta com conteúdo promocional, seja somente explicitando o local e convidando, ou até mesmo dando desconto algum desconto para quem recebe a mala direta. Essas promoções serão enviadas periodicamente, de acordo com a demanda ou com eventos sazonais.

Como a mala direta impressa tem um custo alto para confecção a utilizaremos online também, enviando o catálogo de produtos por email, junto com o endereço das lojas mais próximas e as imagens dos personagens para imprimir e colorir. Essa ação além de divulgar e expandir a marca, acaba levando aos jogos online, aos aplicativos para celular, ao site da empresa, e as histórias da Turma Cacau Show no Youtube. No site, as diferentes linhas de chocolate serão comunicadas de forma específica, alcançando assim seu público de interesse.

Lucas Avilla –

NETFLIX

É uma empresa norte-americana, com mais de 50 milhões de assinantes, que tem como único meio de venda e consumo a internet. A empresa pode ser utilizada como exemplo de um caso de sucesso, pois sua relação direta com seus clientes, tanto para ofertas quanto para venda e consumo, é através das mídias sociais, possibilitando ao cliente conectar-se ao Facebook para ver o que os amigos estão assistindo e também para obter indicações de produções à assistir. Além disso, a empresa oferece conteúdos exclusivos a seus consumidores e mesmo em um momento onde o acesso a filmes e séries está cada vez mais facilitado, a empresa se mantém em alta com um feedback de mercado bastante positivo.

Acredito que esse sucesso se dá a seus diferenciais de produção, pois a empresa não interfere no conteúdo das séries que produz, se um roteiro é aprovado, o mesmo vai para etapa de produção, eliminando o processo tradicional de desenvolvimento em que a série precisa passar por uma adaptação ao estúdio onde será produzida, além de é claro oferecer pacotes com preços acessíveis com preço mínimo, dar a oportunidade do consumidor experimentar seu serviço por um mês gratuitamente e utilizar-se de meios atuais para se divulgar, como foi o caso de quando a empresa passou a ser exibida em Paris, onde foram selecionadas 100 cenas de filmes e séries exibidas em formato GIF em outdoors da marca e divulgar a nova forma de entretenimento.

ENJOEI

Fundado em 2009, o brechó virtual chamado “Enjoei” trabalha como intermediador de compra e venda de produtos na internet (e-commerce). Com uma linguagem informal e totalmente descontraída, o site consegue se aproximar ainda mais do cliente, dessa forma o cliente envia as fotos do produto, descrição e preço do que deseja vender e passa por um processo de aprovação, se aprovado vira artigo de venda do brechó.

A empresa está presente no twitter, facebook e ao acessar o seu website, se quiser, o usuário cadastra um email, dessa forma a empresa trabalha também com email marketing e divulga seus produtos de acordo com as preferências do usuário, obtendo um feedback, principalmente através do twitter.

O Enjoei mantém-se presente em todas as mídias sociais disponíveis como Pinterest, Facebook, Twitter, Instagram, SoundCloud e Google + e possui Blog e FAQ. Em sua atuação como e-commerce cobra apenas 20%+2,15 de taxa de anúncio e atualmente em sua fanpage, a empresa acumula 2,3 milhões de seguidores e mantém disponíveis no site mais de 5 mil produtos diferentes, trabalhando com a venda de marcas como Melissa, Zara, Arezzo e Schutz.

Dessa forma, podemos perceber que com o público-alvo bem amplo e presença ativa nas mídias sociais, a empresa alcança todos os tipos de usuários, trazendo para o site uma variedade de produtos à venda e também obtendo feedbacks rápidos e positivos de seus usuários, o que garante a credibilidade e o fortalecimento do nome da empresa no mercado.

Christiany Cundari –

GUARANÁ ANTÁRTICA

            O Guaraná Antártica é dono do maior perfil corporativo no Facebook e com certeza pode ser considerado um caso de sucesso nas mídias sociais.  Utilizando-se da identificação pessoal, a empresa tornou-se um sucesso na internet por meio de suas campanhas que na maioria dos casos contam alguma história que atraem os seguidores a pararem um tempo para assistir. Essa postura visa atrair os seguidores a se envolver com a marca, a partir de histórias e peças que lhe sejam comuns do cotidiano.

            Uma das ações mais diferentes realizadas pela empresa foi o Dia da Mentira em 2011, que transformou a lenda urbana das “mil latinhas” que poderia ser “trocadas” por uma cadeira de rodas. Na realidade, a ação consistia em trocar likes no “gostei” do Youtube e a cada mil cliques no vídeo da campanha, uma instituição beneficente ganhava uma cadeira de rodas.

A ação mobilizou milhares de pessoas e foi um sucesso, pois saiu da ideia de vender a qualquer custo e propôs ao consumidor fazer algo, mesmo que à distância, por uma boa causa. A criação de aplicativos relacionados a marca também é uma ferramenta utilizada pelo Guaraná Antártica para envolver seus seguidores e consumidores com a marca em ações e atividades com propósitos, como foi o caso também do carro movido a interações no facebook, fruto de um aplicativo personalizado, que levaria um grupo de amigos ao Carnaval de Salvador.

O principal incentivo ao sucesso da marca nas mídias sociais é que ela não está preocupada em apenas manter ou aumentar seus milhões de seguidores, mas sim em fazê-los interagir com a marca através também do twitter e instagram, mas principalmente pelo facebook que é a base das mídias sociais da marca.

Atualmente a marca possui 16.659.885 de seguidores em sua página no facebook, onde está investindo nas peças da campanha “Se Joga no Escuro”, que propõe aos consumidores compartilharem com seus amigos onde encontraram o Guaraná Antártica Black, novo produto da marca. Além disso, a marca investe na divulgação da hashtag #DesafioGuaranáAntártica  que promove uma interação da marca com seus clientes no twitter, onde possui 208.361 seguidores.

SUBWAY

Fundada em 1965, a empresa Subway não deixou de se atualizar nem por um momento e atualmente vive seu momento de ascensão nas mídias sociais. Através da campanha “Baratíssima”, voltada exclusivamente ao público da internet, a empresa angariou mais de 160 mil fãs para sua página no Facebook. Na capa do site, o cliente já se depara com uma peça interativa que oferece uma análise de quanto valem R$5,95, valor promocional do “Baratíssimo” da empresa.

A campanha convida os seguidores a analisarem as vantagens de se gastar no Subway e o quanto a campanha é econômica para seus consumidores. De maneira interativa, a campanha colocou a empresa no ápice de seu relacionamento com clientes nas mídias sociais.

Atualmente o Subway possui 25.975.071 de seguidores em sua página no facebook e propõe diariamente o diálogo e a interação de seus consumidores através do compartilhamento de peças e promoções da franquia. Mesmo com foco voltado ao Facebook, a empresa também realiza campanhas no twitter onde possui 2,9 milhões de seguidores na sua conta internacional e 3.051 seguidores em sua conta no Brasil, onde a empresa está presente com 1832 restaurantes.

Juliane Alves –

NIKE CORRE

Campeã do prêmio de melhor uso de redes sociais na Copa do Mundo, superando a Adidas, a Nike é uma grande referência no que se trata da utilização das mídias sociais e relacionamento com seus clientes. Com uma comunicação digital engajada, só no Brasil em sua página voltada exclusivamente aos corredores brasileiros, a página tem 2.525.859 de seguidores, os quais além de consumir os produtos esportivos da empresa, também participam de grupos de corrida organizados pela marca para promoção do esporte e qualidade de vida.

Dessa forma, além de promover seus produtos, a marca visa muito mais o envolvimento de seus consumidores/clientes com suas ações e suas ideias, o que se prova com os números de compartilhamentos e interação em sua página no Facebook. Além disso, a marca se utiliza também da criação de aplicativos de corrida que acabam por ser uma forma de “promoção voluntária” da marca através dos próprios consumidores.

Esse ponto pode ser analisado também, da perspectiva que a empresa busca posicionamento da marca além das mídias sociais, engajados em manter presença no dia a dia de seus clientes, como é o caso do grupo criado para que corredores consumidores da marca dialoguem entre sí, se conheçam e participem de eventos de corridas municipais “patrocinados” pela marca, dessa forma estendendo a relação digital para o convívio real, estreitando o relacionamento também entre seus clientes.

Em número a marca possui 2.525.815 seguidores em sua página no facebook e 554 mil seguidores em sua conta no twitter, ambas voltada para corredores do Brasil. Em suas mídias sociais, a marca oferece uma infinidade de aplicativos e também informações de corrida, treinos e condicionamento físico, como por exemplo a função Treinador do #nikeplus, onde o cliente pode encontrar informações sobre ser um corredor melhor.

BIS

            O posicionamento jovem da marca é o primeiro ponto a ser analisado na marca do chocolate BIS. Lançado em 1942, a marca conseguiu seguir se atualizando e atualmente é uma das páginas que mais vem ganhando destaques no Facebook onde conta com 6.104.133 seguidores.

Com sua abordagem totalmente descontraída e seus desafios propostos a seus consumidores, a empresa consegue colocar suas campanhas no trendigs topics do Twitter com frequência, pois sua abordagem informal coloca os consumidores e a marca em um mesmo patamar de relacionamento.

A campanha mais atual do chocolate BIS convida um público mais jovem a participar do Zueria Awards, que propõe aos seguidores, que no total chegam a 11 mil em sua conta no twitter, a compartilhar os #zueraawards com algum amigo e esperar a avaliação de um júri que irá classificar qual o nível da “zueira” e premiar as melhores em  diferentes categorias como “Melhor Zuera Original”, “Melhor Zuera Adaptada”, “Melhor Zuera FAIL” e “Melhor Zuera com BIS”.

A campanha “Ache o BIS da Zuera” foi a que originou a “brincadeira” no twitter como forma de estimular o compartilhamento entre os próprios seguidores. Sendo apenas uma dentre as tantas promovidas pela marca, a campanha estimula também a criatividade de seus consumidores e a interação dos mesmos através do uso, principalmente, das suas contas no Twitter e no Facebook.

Por fim, essa abordagem de público é o que garante ao chocolate BIS forte presença nas mídias sociais e grande envolvimento com seus seguidores, colocando-o em um nível considerado de sucesso na comunicação digital.

INICIATIVA:Pinda tem grupo no Facebook que um membro ajuda o outro encontrar o seu emprego. A CORRENTE DO BEM PELO EMPREGO EM PINDA, é um grupo criado rede social FACEBOOK, com o objetivo principal de auxiliar as pessoas que estão em busca de uma oportunidade no mercado de trabalho. A idealizadora e moderadora do grupo, Fabiana Araújo, Empresária, Consultora de Marketing Empresarial há 15 anos. Devido ao seu trabalho, muitas pessoas a procuravam com o objetivo de tentar que ela conseguisse, por meio de seu relacionamento com empresas, alguma oportunidade de emprego. Por isso ela veio buscando encontrar uma forma inteligente e eficaz, fácil de administrar e de forma que pudesse utilizar a tecnologia virtual a seu favor. Assim surgiu a CORRENTE DO BEM PELO EMPREGO EM PINDA. O grupo foi criado dia 01.04.2013 e em 13 meses já conta com mais de 25.900 membros do BEM. As pessoas que desejam participar, precisam ter uma “conta” no facebook e solicitar participação, qualquer pessoa pode participar. No grupo, os membros publicam vagas “do que” estão procurando e quem souber, lhe informará onde pode estar recrutando e também publicar vagas de emprego de qualquer nível profissional, de qualquer empresa que fique sabendo, pois dependendo da vaga anunciada, os membros também “marcam” amigos, familiares ou até outros membros do grupo, por isso o nome “CORRENTE”, pois é uma reação em cadeia que um auxilia o outro a se aproximar da sua oportunidade no mercado de trabalho. Ao mesmo tempo em que existe o trabalho da Fabiana Araújo que apresenta o grupo para empresários, agências de emprego, sindicatos, associações, comerciantes, indústrias de Pinda e região, que podem também anunciar suas vagas de emprego GRATUITAMENTE. Isso permite que o grupo cresça e dê resultado, como vem acontecendo. No grupo também permitimos publicações de CURSOS, PALESTRAS e WORKSHOPS GRATUÍTOS que possam contribuir com o desenvolvimento profissional dos membros interessados. É importante ressaltar que: 1 – Para participar do grupo, publicar vagas de emprego e cursos será SEMPRE GRATUÍTO, não tem que pagar NADA. 2 - Informo que não me responsabilizo pela integridade dos candidatos e nem com a idoneidade das vagas publicadas, somente faço o BEM. 3 – O grupo não é uma agência de emprego, e sim um elo entre as agências da região e o candidato, fazendo com que a vaga seja preenchida mais rapidamente.

‪#‎IdeiasQueGanhamVida‬ ‪#‎IdeiasQueDãoCerto‬

https://www.facebook.com/groups/582345181775865/

Stop Motion é uma técnica de animação. Utilizam-se modelos reais em diversos materiais, sendo os mais comuns a madeira e a massa de modelar.
Os modelos são movimentados e fotografados quadro a quadro. Esses quadros são posteriormente montados em uma película cinematográfica, criando a impressão de movimento. Nessa fase, podem ser acrescentados efeitos sonoros, como fala ou música.

A Prisma Comunicação fez seu próprio Stop Motion!

A criação da Agência Experimental PRISMA COMUNICAÇÃO tem por objetivo oferecer aos alunos uma oportunidade de vivenciar a rotina de uma agência, bem como seus departamentos, estrutura, e também o desenvolvimento de uma estratégia para um cliente.

Ao longo de 3 anos de faculdade, acompanhamos através de nossos professores como que é a rotina de uma agência de publicidade. Através de suas vivencias e de muita teoria criamos uma ideia de como é e como que funciona a rotina do profissional de marketing.


Com a PRISMA COMUNICAÇÃO buscamos por em prática tudo que foi aprendido desde a parte gráfica da própria agência experimental, até a captação de um cliente potencial para o desenvolvimento de uma campanha de marketing.

 CONCEITO DA AGÊNCIA

Nome: Prisma.

Slogan: Construindo ideias.

Foco: Nosso objetivo é trabalhar com todo tipo de público, mostrando aos clientes nosso diferencial que é a inovação.

Filosofia: Nós somos a Prisma, uma agência publicitária que é apaixonada pelo que faz. Nossa agência é capaz de oferecer além de anúncios criativos, planejamento estratégico de marketing, promoções e pesquisa de mercado. A agência Prisma preza muito pelo bom relacionamento, a ética, a confiança e o respeito ao cliente, fornecedores e parceiros.

 MISSÃO, VISÃO E VALORES.

Missão: Ser uma agência de referência, reconhecida como melhor opção pelos clientes, pela qualidade de nossos trabalhos e relacionamentos.

Visão: Desenvolver campanhas estratégicas modernas e eficientes  para todos os tipos de público.

Valores: Disciplina, eficiência, comprometimento, melhoria continua e equilíbrio emocional.

   ESTRUTURA: DEPARTAMENTOS E RESPONSÁVEIS;

De acordo com as características pessoais de cada integrante da agência experimental, dividimos os departamentos de maneira a organizar e facilitar o fluxo de informações e de demanda.

Atendimento (Micaela e Larissa Ribeiro) O atendimento inicia a assistência ao cliente; estuda as características do produto ou serviço do cliente e o mercado em que ele opera; busca a compreensão dos seus problemas; busca correr atrás de novas contas. É ele quem mantém o relacionamento entre agência e o cliente, ele é o defensor dos interesses do cliente e o defensor da ideia da campanha criada pela agência. Uma das tarefas mais importantes desse profissional é a elaboração do briefing para a Criação.

Planejamento (Christiany e Larissa Alves) Buscam estratégias que objetivam solucionar os problemas de comunicação e marketing; planejamento do investimento do budget (verba de campanha); elabora o briefing para a criação; aprova a campanha na agência junto ao cliente. O resumo do Briefing seria todos os desejos, ideias, necessidades, argumentações, enfim, todas as informações sobre o trabalho a ser desenvolvido.

Criação (Juliane) Departamento onde acontece a geração de ideias, conceitua a campanha seguindo o briefing fornecido pelo planejamento e atendimento e produz o layout das peças impressas; identidades visuais e embalagens; roteiros de comerciais; textos de spot; e todas as formas de comunicação aplicadas às diversas mídias e outras peças publicitárias.Seria a menina dos olhos da agência. Todo o glamour costuma ser concentrado ali.

Mídia (Anderson e Ícaro) Departamento onde opera a seleção dos veículos de comunicação mais adequados para atingir o público-alvo; negocia com os veículos os custos de inserção e compra esses espaços,representa os interesses do cliente; define toda a quantidade e período da ação da campanha inteira.

Pesquisa (Lucas) Faz todo o levantamento do perfil do leitor; quantitativo; ibope; circulação etc. A Pesquisa busca de onde vem a referência e a informação. È o departamento da onde sai o alvo a ser atingido pela Criação, Atendimento e Mídia. Também é daqui que nasce o suporte para a campanha com adequação

VÍDEO INSTITUCIONAL:

ATPS Teoria do Comportamento do Consumidor

O comportamento do consumidor na internet

O consumo pela internet é o protótipo do movimento do encasulamento desenvolvido dor Popcorn (1993); as pessoas estão cansadas e inseguras lá fora e preferem a facilidade que lhe permita ficar em casa, no carro ou no escritório. A internet é um dos melhores meios de venda, você pode comprar o mundo em apenas minutos.

O Conceito de internet como informação imediata, a qualquer hora, em qualquer lugar

• Canal de informação aberto ao publico: Ferramenta usada pelos profissionais de marketing para informar, persuadir, vender e conversar com os consumidores.
• Mercado rápido: Informação em curtíssimo prazo de validade, em tempo real e no mundo todo. Ex: O poder de verificar a situação do transito em São Paulo em tempo real, numa manhã de segunda-feira.
• Praticidade e rapidez: Uso de cartões de crédito, geração instantânea de boleto bancário e todas informações sobre  produto.

O consumidor virtual conforme modelo econômico

A internet é uma excelente ferramenta na busca de melhores preços. A internet oferece seus riscos, porem as callcenters podem diminuir as incertezas dos clientes com informações claras e objetivas.

O cliente tem a opção de pesquisar na hora que quiser, o tempo que quiser e interromper a busca quando bem entender.

O consumidor virtual conforme o modelo de tipologia

Como a internet é um canal de massa, a tipologia data base nos permite conhecer com detalhes todo tipo de consumidor.

• Inovadores
• Adotantes
• Seguidores
• Retardatários

Em relação aos estilos de vida, seria uma pessoa que usa com frequência o computador e a internet, tornando a busca e a compra habituais.

A tipologia na internet segue o mesmo padrão do mundo físico, para encontra-la deve-se:

• Definir as variáveis demográficas, de traços e estilos de vida para aquele negócio.
• Construir um banco de dados o mais completo possível sobe cada consumidor e seu agrupamentos.
• Encontrar os modelos que despertam a reação do consumidor, tais como novidades, queda de preços e promoções.

O consumidor virtual conforme o modelo de processo em etapas

O modelo etapas é mais apropriado para compras de alto valor financeiro, emocional, ou que demandam muito tempo de procura, informações e negociações.

Vieira (1998) afirma ser possível identificar 7 dimensões características do processo de compra na rede:

1.      Comodidade

2.      Atendimento pessoal

3.      Conteúdo informacional do site

4.      Apresentação e interface da home page

5.      Segurança

6.      Taxa e tempo de entrega

7.      Oferta de produtos

Porem como tudo que é muito fácil é de se desconfiar, gera-se então a desconfiança em relação se o site é seguro ou se alguém querendo trapacear e roubar nossos dados pessoais.

(FOTO DE UMA PLAQUINHA ESCRITA HACKERS)

Então chega-se a conclusão de que a escolha pela compra de um produto depende de varias variáveis, se  a empresa for conhecida, se a negociação for boa pra ambos lados, se houver garantia de entrega e devolução ou troca, etc.

(FOTO DO LOGO DA FORD, FOTO DE UMA PLAQUINHA ESCRITA PARCELA-SE EM 12X SEM JUROS E SEM ENTRADA, FOTO DE UMA PLACA COM A INFORMAÇÃO DE GARANTIA ESTENDIDA,PRAZO DE TROCA, ETC.)

O consumidor virtual conforme modelo social

      O consumo de produtos pela internet faz com que o canal de torne moda. Todos consumidores compram de acordo com seu padrão social.

FOTO DE UMA PESSOA EM FRENTE A UM BUTIQUE CHEA DE SACOLAS.

Os jovens em especial te a necessidade de “fazer parte” de um determinado grupo social, essa é a base do comportamento, então utilizam a internet para estar incluído do mundo virtual.

O modelo social portanto, pode ser aplicado tanto ao consumo da internet como da internet, porem com grupos etnográficos especiais e diferentes.

O exemplo do ensino a distancia

O ensino a distancia existe a muito tempo, inclusive no Brasil.

A facilidade de comutar recursos de áudio, imagens e links de interatividade torna o ensino a distancia agradável e acessível exigindo comente mais disciplina do aluno por não ter um professor do lado durante as horas de estudo.

Winters (1998) recupera as sete capacidades humanas de processar a informação.

1. Experimental (a que duvida)
2. Espacial (que aprende com imagens)
3. Musical (que aprende com musica)
4. Corporal (aquele que toca tudo)
5. Social
6. Individual
7. Cultural

O consumo de cursos a distancia deve ter como diretriz a liberdade do aluno de construir seus caminhos e seu conhecimento.

Comentários finais sobre o consumidor na internet

“É POSSIVEL COMPRAR TUDO AQUILO DE QUE SE PRECISA PELA INERNET, TUDO MESMO, ATÉ A COMPANHIA DE OUTRAS PESSOAS”

Vantagens do comércio eletrônico segundo os consumidores:

·         Comodidade

·         Informação

·         Respeito as condições do comércio

·         Menor desgaste entre participantes (vendedor e cliente)

Existem 3  tipos de pessoas nos endereços de compras:

• Compradores
• Os que procuram informação na web, mas compram em lojas reais.
• Os que visitam os sites, mas não compram de nenhuma forma.

Uma linha tradicional de marketing te referido os seguintes ponto do lado os fornecedores como fatores críticos de sucesso na internet:

Linha de raciocínio da tipologia, terá que descobrir:

• Quem são seus consumidores
• Quais são os consumidores lucrativos
• O consumidor final
• O consumidor que quer atrair e o que não quer perder
• O perfil do cliente
• Ofertas e conteúdos embasadas no perfil do cliente
• Serviços apropriados ás necessidades dos clientes

Linha de raciocínio de processo em etapas:

• Saiba quais consumidores geram indicações
• Não confunda seus consumidores
• Entregue uma experiência consistente
• Deixe o consumidor escolher qual a mídia que quer usar
• Ofereça ao consumidor controle sobre sua relação
• Facilite o processo do ponto de vista do consumidor, focando no que ele acha que é importante.
• Melhore o processo tendo por base o feedback do consumidor
• Deixe o consumidor achar a informação que precisa
• Deixe o consumidor chegar o status de suas transações
• Dê aos consumidores a possibilidade de desenhar seus próprios produtos
• Desenvolva relacionamentos
• Possibilite aos consumidores acesso ao seu histórico de transações
• Encoraje seus consumidores a fornecerem informações adicionais

Em uma linha de raciocínio de modelo econômico:

• Priorize economizar o tempo do consumidor
• Ofereça tranquilidade a ele

Em uma linha de raciocínio do modelo social:

• Facilite a comunicação de consumidores com interesses comuns
• Use e reforce termos e valores comuns
• Encoraje consumidores a fazerem parte das comunidades

O comportamento do consumidor na internet aborda atualmente o seguinte tema:

“É a emergência de um novo estilo de relacionamento profissional, social e afetivo que aceita a distância  física e a superficialidade das relações!"